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一、注册、登录
|Q：如何注册帐号？
A：登录www.souqiantu.com,点击“立即注册”，请按要求填写资料，资料填写完毕，点击免费注册，登录到注册邮箱中点击注册链接进行激活，帐号即可注册成功。
|Q：如何认证企业帐号？
A：登录企业帐号后，点击右上角“我的搜前途”—“企业认证”，您可以通过“营业执照认证”，按要求完善信息后，平台将在1个工作日内审核企业认证，如有疑问请致电400-667-6003。
|Q：忘记登录账户怎么办？
A：请发送邮件至webmaster@souqiantu.com，主题为“忘记登录帐号-企业”，写明公司全称、接收简历的企业邮箱，我们会帮您查找。或直接致电400-667-6003，联系人工客服帮您查找。
|Q：忘记登录密码怎么办？
A：登录www.souqiantu.com点击“忘记密码”后输入注册时使用的邮箱地址，登录注册邮箱后点击邮件内的链接激活后可重置密码，该链接24小时内有效。
|Q：注册时，未收到验证邮件，怎么办？
A：未收到验证邮件可重新登录点击重新发送，若还未收到验证邮件请先检查一下邮箱填写是否有误，再检查是否在垃圾邮箱中。如依旧存在问题，请使用注册邮箱给webmaster@souqiantu.com发一封邮件，主题为“未收到验证邮件”并标明贵公司注册信息（用户名，邮箱，企业全称，联系人，联系电话），经核实信息无误后，我们会为您激活帐号。或直接致电400-667-6003，联系人工客服帮您激活。
|Q：注册时出现“邮箱被禁用”的提示，为什么？
A：若您过往在使用搜前途AIM招聘插件的过程中，严重违反了我们的操作规则，将无法重新注册，请致电400-667-6003，联系人工客服处理。
二、插件使用相关
|Q：如何使用插件？
A：第一步，下载并安装插件；第二步，登录到支持的招聘网站首页；第三步，注册并登录插件；第四步，登录到搜前途并发布职位；第五步，在招聘网站搜索简历，并在插件选择职位计算（插件仅在招聘网站搜索简历页和简历详情页才能计算）。
|Q：AI筛选适用于哪些行业、哪些职位？
A：服务范围涵盖金融、游戏、互联网、IT服务、软件行业全部岗位，以及全行业销售、运营、市场、产品、行政、人事等通用职能类岗位。目前正式上线的是上述岗位中的1000+热门岗位，之后会根据用户需求逐步开放。
|Q：插件在哪下载？
A：用电脑浏览器访问www.souqiantu.com，在首页顶端点击“下载”按钮直接下载，或点击该链接http://www.souqiantu.com:8123/plugin.zip 快速下载。
|Q：插件如何安装？
A：打开浏览器-选项-扩展-开启开发者模式-加载解压缩的扩展-选择已下载的安装包。详情见“使用说明”。
|Q：插件为什么不能登录？
A：请先登录一个招聘网站（如智联、猎聘、51job、Boss直聘），在招聘网站登录后首页再登录插件即可。
|Q：插件中怎么没有可选职位？
A：需要先发布职位，才能在插件的选择框中看到职位，点击插件上的“发布职位”即可快速发布职位。详见用户操作视频《发布职位》
|Q：插件如何计算匹配度？
A：首先在招聘网站打开“搜索简历”页面，勾选或填写搜索条件，搜索简历，当搜索结果列表出现后，打开插件选择要匹配计算的职位，点击“计算”即可；或者打开一个简历详情页面，在页面中打开插件选择职位并计算。
|Q：插件计算匹配度需要多长时间？
A：一页30封简历约10~15秒。
|Q：为什么计算之后没有结果？
A：一页30封简历约10~15秒，请耐心等待；如长时间等待后没有结果请检查网络情况，如还未解决，请致电400-667-6003。
三、机器人托管服务相关
|Q：机器人托管服务的优点？
A：机器人托管服务使用简历详情页计算，计算结果更加准确；用户只需输入筛选简历的数量和最低匹配度要求，机器人自动进行翻页、点开简历详情、匹配分析、统一汇总的动作，使HR工作更加轻松。
|Q：“智能筛选配置”在哪？如何设置个性化的简历筛选条件？
A：在“职位管理”中找到职位，将鼠标放到职位卡上，即可看到快捷按钮。
|Q：如何使用机器人托管服务？
A：在插件中打开“托管服务开关”，设置简历的最低匹配度要求、筛选数量、接收通知手机后即可开始托管。
|Q：机器人托管筛选的简历去哪了？
A：收集到统一管理中台，使用插件账号登录www.souqiantu.com，在“简历管理”中查看已托管的简历；
|Q：使用托管机器人可以做其他操作吗？
A：开始托管后，不可以关闭浏览器、不可以关闭该页面、不可以退出插件和招聘网站账号、不可以对该页面进行任何操作（如需停止托管可点击插件上的“停止”按钮）。可以将该页面最小化，在新的页面中进行其他操作。
|Q：在招聘网站托管出现异常怎么办？
A：由于招聘网站对每个用户每天浏览简历详情的数量设置了上限，因此无论使用机器人还是人工都会受到限制，通常出现异常提示后，需要第二天再使用。
|Q：为什么每次托管一两封简历就提示托管结束？
A：请查看您的招聘网站的账号是否合同到期，因为免费招聘网站账号每天只能浏览50个简历详情。
|Q：为什么匹配简历少？
A：插件是把您在招聘网站搜索到的简历与职位进行匹配分析，如果您搜索到的简历中本身没有合适简历，那么匹配度自然不高。因此需要您调整关键词，尽可能使搜索结果包含目标简历。
|Q：为什么所有简历都是0分？
A：请检查您的“智能筛选配置”中有哪些过滤项，请在搜索简历时注意不要与设置的过滤项冲突，如过滤项中设置最长工作年限为3年，搜索简历时设置要求为3年以上，那么所有托管来的简历都会被过滤。
四、匹配度相关
|Q：匹配度是怎么计算出来的？
A：简历匹配可以在简历列表页和简历详情页分别计算，其中前者匹配度是根据简历列表中的概要信息计算而来，主要依据公司名称、工作岗位、学历信息、工作年限；后者匹配度是根据候选人全部简历信息计算所得，增加了行业信息、职位技能等。
|Q：单页列表计算与简历详情计算的区别？
A：单页列表计算是通过搜索结果列表中的简略信息快速计算，由于列表中没有行业、工作经历描述、技能等信息，所以匹配准确度在60%~70%。简历详情页计算使用全部简历信息计算，有更准确的行业信息、职位技能等，所以匹配准确度在90%以上。
|Q：匹配度分数代表什么意思？
A：评分结果分为三个大区间：绿色，匹配度70%以上，表示合适或非常合适；蓝色，匹配度55-69%，表示接近；红色，匹配度55%以下，表示不合适。
|Q：匹配度不准怎么办？
A：点匹配度分值下方的“踩”按钮反馈给我们，1个工作日即可完成优化，再次计算即可获得正确结果。
|Q：影响匹配度的因素哪些？
A：主要影响因素包括：候选人过往工作经历中的职位与企业招聘岗位的相关性，其次还包括行业背景、工作经历时长、学历情况、经历空档期、跳槽频次、教育经历与工作经历重合、工作年限超长等情况，所以看似差不多的简历匹配度可能会相差很多。
五、收费相关
|Q：购买了许可为什么还不能使用？
A：购买许可后，需要主账号为使用服务的账号（含主账号）分配许可，许可激活后才能使用AI人岗匹配服务。
|Q：如何分配许可？
A：在“我的搜前途-账号管理-许可管理”中即可为主账号和分账号分配许可。
|Q：商品有效期？
A：许可激活后有效期为一个月，可一次购买多个，如果许可到期，充值包内剩余筛选数不可用，直到用户重新激活许可后恢复；赠品仅限当月使用，过期清零，下月开通或续费会员后重新赠送。
|Q：为什么不能购买充值包？
A：主账号或分账号都没有激活许可，不能购买或使用充值包。
|Q：会员到期后，充值包会被清空吗？
A：不会，充值包有效期365天，在有效期内续费即可使用。
|Q：为什么一页30个简历，筛选完之后只扣费29个筛选次数？
A：已计算过的简历，重复出现不收费，既能节省筛选次数也能提高筛选速度。
|Q：出现相同简历会重复扣费吗？
A：同一个职位，已计算过的简历再次计算不扣费。
|Q：筛选次数余额在哪查看？
A：登录搜前途网站后，在“工作台”右侧“我的余额”查看当月赠送许可剩余次数；在“公共充值包余额”查看可用充值包的剩余次数。
|Q：自动续费如何使用？
A：打开自动续费后，当道具箱中有可用许可数量时，开启“自动续费”功能的账号在许可到期后，将自动被分配一个许可。
六、分帐号
|Q：什么是分帐号？
A：使用分帐号功能后您可以共享资源，并看到所有账号的职位和筛选统计信息。
|Q：如何设置分帐号？
A：登录企业帐号，依次点击“我的搜前途”-“分账号管理”-“创建分帐号”，按要求填写信息，资料填写完毕，点击保存，分帐号即可设置成功。
